Artikel 1 : Identität und Kontaktangaben
Felinova Comm. V
Watermolenstraat 53
9150 Kruibeke
Belgien
hallo@felinova.be
+32 486 17 80 98 (dies ist keine Telefonnummer für kostenlose Katzenberatung)
www.felinova.be
VAT BE0651.953.727
Artikel 2: Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von großer Bedeutung. Diese Datenschutzerklärung beschreibt auf klare und transparente Weise, wie Felinova comm. V Maßnahmen ergreift, um Ihre Daten optimal zu schützen und welche Rechte Sie als Kunde haben. Dabei hält sich Felinova Comm.V. an die geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung und der KMU-Portfolio-Verordnung.
Dies bedeutet, dass wir in jedem Fall:
Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Zweck, für den sie zur Verfügung gestellt wurden, verarbeiten; diese Zwecke und Arten von personenbezogenen Daten sind in dieser Datenschutzerklärung beschrieben
die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Daten beschränken, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, minimal erforderlich sind
um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, wenn wir sie für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen
geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen haben, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten
geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist notwendig, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie bereitgestellt wurden
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten kennen, Sie auf diese hinweisen und sie respektieren wollen.
Artikel 3: Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zu den folgenden Zwecken erhoben:
- Zur Bereitstellung der von Felinova Comm. V angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte zu erbringen und die dafür notwendigen Dokumente zu erstellen (Rechnungen, Kooperationsverträge, Zertifikate, Anwesenheitslisten).
- Zur Bereitstellung von Informationen über Felinova Comm. V, seine Dienstleistungen und seine Produkte durch Newsletter zu informieren, indem er eine E-Mail mit den verschiedenen Angeboten, die den Kunden interessieren könnten, sendet. Dies geschieht nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
- Zur Bearbeitung von Beschwerden, Vorschlägen, Mitteilungen und Fragen.
- Zur Weitergabe von Informationen an Dritte, wenn dies aufgrund von Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist. Dies geschieht nur auf der Grundlage eines lebenswichtigen Interesses, in Zusammenarbeit mit einem Unterauftragnehmer oder auf Anfrage der betreffenden Person selbst.
Artikel 4 : Aufbewahrung persönlicher Kundendaten
Zu den oben genannten Zwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen anfordern, sammeln und verarbeiten.
Beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen:
Persönliche Identitätsdaten: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail
Firmendaten (falls zutreffend)
Lieferadresse (falls zutreffend)
Daten zum KMU-Portfolio (falls zutreffend)
Interessen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen
Spezifische Dienstleistungen: Beratung zu Hause oder telefonische Beratung
Zur Vorbereitung einer Beratung bittet Felinova Comm. V Sie um das Ausfüllen eines persönlichen Fragebogens bitten. Dieser enthält die folgenden Informationen:
Persönliche Identitätsdaten: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Allgemeine Daten: Wohn- und Familiensituation, Kontaktdaten des behandelten Tierarztes und notwendige Informationen über den Grund der Beratung.
Interessen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen
Je nach Art der Beratung, Felinova Comm. V einen Kundenbericht. Dieser wird intern aufbewahrt, damit eine Nachverfolgung möglich ist.
Wir verwenden die gesammelten Daten nur für die Zwecke, für die wir die Daten erhalten haben.
Artikel 5 : Weitergabe an Dritte
Felinova Comm. V an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Dritte, mit denen Felinova zusammenarbeitet, sind:
Selbstständige Mitarbeiter von Felinova Comm V.
Gastleser der Felinova Akademie
Lager- und Postunternehmen, falls ein Produkt versandt werden muss.
Mit diesen Parteien (Verarbeitern) treffen wir selbstverständlich die notwendigen Vereinbarungen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Darüber hinaus werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben und erlaubt.
Wir können personenbezogene Daten auch an Dritte weitergeben, wenn Sie uns die (schriftliche) Erlaubnis dazu erteilen (z. B. bei der Übermittlung von Informationen an Ihren Tierarzt).
Artikel 6: Aufbewahrungsfrist der Daten
Felinova Comm. V bewahrt die personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie zur Verfügung gestellt wurden, erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Buchhaltungsunterlagen werden sieben Jahre lang aufbewahrt, gerechnet ab dem ersten Januar des auf das Geschäftsjahr folgenden Jahres.
Personenbezogene Daten werden höchstens fünf Jahre lang aufbewahrt.
Fälle aus Beratungsgesprächen werden zu Ausbildungszwecken lebenslang aufbewahrt. Alle personenbezogenen Daten werden gelöscht und die Namen werden geändert.
Artikel 7: Rechte bezüglich der Erhebung und Speicherung Ihrer Daten
Sie haben jederzeit das Recht auf:
die gesammelten Daten einzusehen (gemäß Artikel 15 AVG)
Berichtigungen vorzunehmen (gemäß Art. 16 AVG)
Daten löschen zu lassen (gemäß Art. 17 AVG)
auf Einschränkung der Verarbeitung (gemäß Art. 18 AVG)
auf Datenübertragbarkeit (gemäß Art. 20 AVG)
Recht auf Widerspruch (gemäß Art. 21 AVG)
Artikel 8: Beanstandungen
Sollten Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, bitten wir Sie, sich diesbezüglich direkt an uns zu wenden. Sie haben immer das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzkommission einzureichen, die die Aufsichtsbehörde im Bereich des Datenschutzes ist.
Artikel 9: Sicherheit Ihrer Daten
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen, z.B. haben wir folgende Maßnahmen ergriffen;
Alle Personen, die im Auftrag von Felinova Comm. V auf Ihre Daten zugreifen können, sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Wir verwenden auf allen unseren Systemen einen Benutzernamen und ein Passwort
Wir erstellen Sicherungskopien der persönlichen Daten, um sie im Falle von physischen oder technischen Zwischenfällen wiederherstellen zu können.
Wir testen und bewerten unsere Maßnahmen regelmäßig
Unsere Mitarbeiter sind über die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten informiert.