1. Allgemein

Mit dem Besuch unserer Website erklären Sie sich mit den Standardbedingungen und der Datenschutzerklärung von Felinova einverstanden.


2. Identität des Unternehmens

Felinova Comm. V.
Watermolenstraat 53
9150 Kruibeke
Belgien
hallo@felinova.be
BE0651953727
+32 486 17 80 98 (diese Nummer ist nicht für kostenlose Katzenberatung verfügbar)


3. Geltungsbereich

3.1 Bei allen Formen der Zusammenarbeit erkennt der Kunde an, dass ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vereinbarung zwischen den Parteien gelten, und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben absoluten Vorrang vor den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen des Kunden (falls vorhanden), auch wenn letztere das Gegenteil vorsehen.

3.2 Diese allgemeinen Bedingungen für die Zusammenarbeit mit Felinova sind auf der Website www.felinova.be/standaardvoorwaarden verfügbar.

3.3 Felinova geht mit dem Kunden eine Dienstleistungsverpflichtung ein, keine Ergebnisverpflichtung. Das bedeutet, dass Felinova alles in ihrer Macht Stehende tun wird, um so klar und kompetent wie möglich zu beraten, aber ein bestimmtes Ergebnis kann niemals in Aussicht gestellt oder garantiert werden, da die Gesamtheit einer Therapie von vielen verschiedenen und zusätzlichen Faktoren abhängt.



4. Anmeldung zur Online-Ausbildung bei Felinova

4.1 Sie können sich für ein Felinova-Training über www.felinova.be anmelden. Die Bezahlung für Ihr Training erfolgt ebenfalls direkt über die Website.

4.2 Nach Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung sowie die praktischen Hinweise für den Zugang zur Online-Lernumgebung über die I love happy cats-App.

4.3 Eine Stornierung der Anmeldung zu einem Online-Kurs ist nicht möglich. Es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

4.4 Die Teilnahme an einem Felinova-Trainingskurs berechtigt Sie nicht zu irgendeiner Form von kostenloser oder zusätzlicher Beratung.



5. Bestellung eines Produktes im Felinova Webshop

5.1 Ein Produkt kann über www.felinova.be/shop bestellt werden. In diesem Webshop können Felinova-Kunden Produkte zur Unterstützung ihrer Verhaltenstherapie (nach)bestellen.

5.2 Keines dieser Produkte ersetzt die persönliche Beratung durch einen Fachmann, wie z.B. Ihren Tierarzt oder einen Verhaltensberater für Katzen. Bitte konsultieren Sie immer Ihren Tierarzt und/oder Verhaltenstherapeuten, wenn Sie diese Produkte anbieten oder verabreichen möchten, und wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben.

5.3 Felinova kann unter keinen Umständen für unangenehme Folgen bei der Anwendung der verkauften Produkte verantwortlich gemacht werden.

5.4 Felinova kann niemals ein Ergebnis bei der Anwendung unserer Produkte versprechen, da das Ergebnis von vielen verschiedenen Aspekten abhängt. In dieser Hinsicht ist es nicht möglich, eine "nicht zufrieden, Geld zurück" Politik anzubieten.

5.5 Wenn ein Produkt bei der Ankunft einen Fehler aufweist, wird es ersetzt, wenn es innerhalb von 14 Kalendertagen mit einer klaren Beschreibung mit Fotos an Felinova zurückgeschickt wird. Auf diese Weise können wir Ihnen so schnell wie möglich eine angemessene Lösung und einen Ersatz anbieten.

5.6 Es ist wichtig, die Produkte korrekt zu präsentieren. Produkte, die während des Gebrauchs kaputt gegangen sind, fallen nicht unter unsere Verantwortung und werden in keiner Weise ersetzt oder zurückerstattet.



6. Sicherheit und Verantwortung

6.1 Felinova kann niemals haftbar gemacht werden für negative, unerwünschte oder schädliche Folgen der Beratung, die in irgendeiner Form von bezahlter oder nicht bezahlter Beratung (Training/Verhaltenstherapie/Tag der offenen Tür/Gastvortrag) gegeben wird. Die Verantwortung für die Durchführung der Beratung bleibt immer beim Kunden. Felinova sichert zu, dass alle Beratungen so weit wie möglich auf wissenschaftlichen Untersuchungen und/oder erfahrungsbasierten, tierfreundlichen Techniken und Theorien beruhen.

6.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Felinova nicht für Schäden (sowohl materiell als auch physisch) haftet, die durch Unfälle vor, während oder nach einem Kundenbesuch/Felinova-Training/Gastvortrag entstehen.

6.3 Felinova haftet nicht für Schäden oder Verluste, die während der Schulung am Eigentum des Kunden entstehen können. Die Teilnehmer müssen jederzeit auf ihr Eigentum aufpassen.



7. Beanstandungen

7.1 Ist der Kunde nicht zufrieden oder hat er eine Beschwerde über eine Handlung oder ein Geschäft mit oder von Felinova, so muss er diese innerhalb von 30 Tagen nach Eintritt des Sachverhalts schriftlich (per E-Mail oder per Post) vorbringen. Die Beschwerde muss ausführlich begründet werden.

7.2 Reklamationen, die sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, werden zwar berücksichtigt, können aber nicht bearbeitet werden. Der Kunde sollte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor er ihnen zustimmt. Wenn der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hat, diese aber nicht (vollständig) gelesen hat, und dies die Ursache für die Reklamation ist, liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und Felinova ist nicht weiter verantwortlich. Unsere Geschäftsbedingungen wurden für eine gute Zusammenarbeit verfasst, und diese beginnt mit einer ehrlichen Annahme.



8. Datenschutz & Urheberrecht

8.1 Die Daten des Kunden werden in der Datei von Felinova Comm. V zu kommerziellen - administrativen Zwecken gespeichert und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz des Privatlebens hat der Kunde das Recht auf Zugang und Berichtigung der über ihn gespeicherten Daten.

8.2 Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die zur Verfügung gestellten Informationen und Daten geistiges und industrielles Eigentum von Felinova Comm.V. sind und bleiben. V. Die Texte, Bilder und andere Elemente des Kursmaterials sind durch das Urheberrecht geschützt. Der Teilnehmer ist nicht berechtigt, Logos, Grafiken, Darstellungen und alle Formen des Kursmaterials in irgendeiner Weise an Dritte abzutreten oder zur Nutzung für persönliche oder kommerzielle Zwecke zu überlassen.